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Sechs Wege wie Kundenservice das Kundenerlebnis verändern kann.

„Das Kundenerlebnis hängt maßgeblich vom Kundenservice ab.“ Dieser Gedanke wurde dieses Frühjahr auf der „Customer Contact Week Europe“ in Glasgow gefühlt hundertfach geäußert – einem Event, auf dem sich dutzende der einflussreichsten Kundenservice-Experten regelmäßig treffen.  Service begegnet dem Kunden heute viel häufiger auf seiner “Einkaufsreise“ und wird damit zum wichtigen...

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Türöffner Kassensystem: Wie auch kleine Einzelhändler von der Digitalisierung profitieren.

Vom Online-Shop bis zur Buchhaltung:  Marco Börries, Gründer und CEO des Berliner Start-ups enfore, hat eine digitale POS-Lösung  entwickelt, mit dem auch Blumenhändler, Boutiquen oder Buchhändler  von der Digitalisierung profitieren. Bestellen im Online-Shop, automatischer Rabatt für Stammkunden, bezahlen via PayPal: Was bei den Branchenriesen längst selbstverständlich ist, erwarten Kunden...

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