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Der Handel muss dort sein, wo sich seine Kunden aufhalten. Und ein großer Teil der potenziellen Kunden verbringt heute mehr Zeit denn je in der Welt der sozialen Netzwerke. Social Media wird zur „kommunikativen Nabelschnur“ zwischen Händlern und ihren Kunden und bietet ihnen die Chance, sich positiv von den Mitbewerbern abheben. Neue Verhaltensweisen, neues Arbeitsumfeld, […]
Wer Search Engine Optimizing nutzt, der möchte dafür sorgen, dass seine Website/Geschäft/Name etc. auf Platz 1 der Google-Ergebnisse landet. Denn die ersten Ergebnisse, die auftauchen, werden auch häufiger angeklickt und genutzt. Seien Sie ehrlich, wenn Sie Hunger haben, dann verschlägt es Sie nie auf Seite 3 der Google Ergebnisse, sondern eher auf Platz 3 der […]
Im erlebnisorientierten Handel, oder „retailtainment“, liegt die Zukunft. Die letzten Jahre waren geprägt von Geschichten über den Niedergang des klassischen Ladengeschäfts und dem Aufstieg des E-Commerce – so, als ob deren Schicksal bereits in Stein gemeißelt wäre. Doch der steigende Wunsch nach Erlebnissen könnte diesen Trend umkehren. Der Markt verändert sich: die Menschen schätzen...
Laut der Unternehmensberatung Bain & Company kostet neue Kunden zu gewinnen ungefähr das sechs- bis siebenfache davon, einen Stammkunden zu halten. Zusätzlich hat Adobe in einer Studie nachgewiesen, dass Stammkunden deutlich mehr kaufen als Neukunden: Der Wert ihres Warenkorbs liegt sogar sieben Mal so hoch. Loyale Kunden, das zeigen diese Zahlen, sind wertvoll – ganz […]