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Die Kraft der Marke: Warum Möbelhäuser nicht nur Rabatte brauchen, sondern echte Markenstorys

Die Kraft der Marke: Warum Möbelhäuser nicht nur Rabatte brauchen, sondern echte Markenstorys

„20 % Rabatt auf alle Küchen!“ – „Großer Ausverkauf!“ – „Jetzt günstiger denn je!“ – der Möbelhandel steckt in einer Spirale aus immer höheren Rabatten und immer härterem Preiskampf. Doch langfristig gewinnen Händler damit weder Kundenherzen noch Marktanteile. Echte Bindung entsteht nicht durch den niedrigsten Preis, sondern durch die stärkste Marke. Rabatte sind austauschbar – […]

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Anleitung zum Kunden Verjagen. Oder: Wie es gar nicht erst so weit kommt.

Anleitung zum Kunden Verjagen. Oder: Wie es gar nicht erst so weit kommt.

Laut der Unternehmensberatung Bain & Company kostet neue Kunden zu gewinnen ungefähr das sechs- bis siebenfache davon, einen Stammkunden zu halten. Zusätzlich hat Adobe in einer Studie nachgewiesen, dass Stammkunden deutlich mehr kaufen als Neukunden: Der Wert ihres Warenkorbs liegt sogar sieben Mal so hoch. Loyale Kunden, das zeigen diese Zahlen, sind wertvoll – ganz […]

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