Kein Geheimnis: Wer unseren Future of Retail Blog verfolgt, der weiß, dass der Einzelhandel mit seinen Stammkunden durchschnittlich ca. 40% des Umsatzes macht, obwohl Stammkunden nur ca. 8% der Kundenmenge ausmachen. Stammkunden sind im Geschäft also fette Beute, die man unbedingt gewinnen und an sich binden sollte. Und welche Bindung ist stärker als die Liebe? […]