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„-20 % auf alles außer Tiernahrung!“ – „Jetzt kaufen, später zahlen!“ – „Nur dieses Wochenende!“ Händler überbieten sich seit Jahrzehnten mit denselben Botschaften. Doch Hand aufs Herz: Wann hat ein Kunde das letzte Mal wirklich aufgehört, hingeschaut und gesagt: „Wow, das habe ich noch nie gesehen“? Die Wahrheit ist: Rabatte langweilen. Flyer rauschen im Altpapier. […]
Der Handel muss dort sein, wo sich seine Kunden aufhalten. Und ein großer Teil der potenziellen Kunden verbringt heute mehr Zeit denn je in der Welt der sozialen Netzwerke. Social Media wird zur „kommunikativen Nabelschnur“ zwischen Händlern und ihren Kunden und bietet ihnen die Chance, sich positiv von den Mitbewerbern abheben. Neue Verhaltensweisen, neues Arbeitsumfeld, […]
Zugegeben, der zweite Satz ist prekär. Aber es gibt gute Gründe. Aber zuerst mal Butter bei den Fischen: Kennen Sie eine Verbandsmarke, die richtig gut funktioniert? Wir reden hier von Möbel-und Elektroverbänden. Und dezidiert nicht von Filialisten. Die können Handelsmarken, wie man im Fall von Edeka, Hornbach, IKEA und Co. sieht. Nun gut, es gibt Mondo, […]
Omnichannel ist ein Modewort, das bereits seit über 5 Jahren in aller Munde ist, das aber speziell im Bereich des Einzelhandels immer noch häufig mit Multichannel verwechselt wird. Die meisten Einzelhändler agieren bereits multichannel, indem sie ihre Produkte über mehr als einen Kanal zum Verkauf anbieten. Sehr wenige sind jedoch wirklich Omnichannel. Multichannel vs. Omnichannel […]