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Vor einiger Zeit stand ich mit meiner Frau vor einem Sofa. Ihre Frage war einfach: „Ist das gut?“ Keine Preisfrage. Eine Einordnungsfrage. Ich musste überlegen. Nicht, weil ich das Sofa nicht mochte. Sondern weil ich auf diese Frage keine klare Antwort hatte. Und genau diese Situation ist kein Einzelfall. Sie beschreibt ein strukturelles Problem im […]
Es ist ein Samstagmorgen. Ein Ehepaar steht vor einem großen Möbelhaus. Riesiger Parkplatz. Riesiges Gebäude. Riesiges Sortiment. Eigentlich wollen sie „mal schauen“. Ein Sofa ersetzen, das nicht mehr schön ist. Doch kaum treten sie ein, passiert — nichts. Kein Gefühl. Keine Atmosphäre. Keine Geschichte. Nur ein Meer aus Produkten. Reihenweise Sofas. Reihenweise Betten. Reihenweise Tische....
Es klingt paradox, aber es ist wahr: Marken sind wichtig – doch im Einrichtungshandel sind sie oftmals das größte Hindernis für eine langfristig erfolgreiche Kundenbindung. Warum? Weil zu viele Händler noch immer glauben, Herstellermarken könnten die eigene Markenarbeit ersetzen. Ein fataler Fehler, der Händler austauschbar und abhängig macht. Die bittere Wahrheit: Kaum eine Herstellermarke...
Wenn wir für Händler vor Ort etwas „Großes“ bewerben sollen, sei es Eröffnung, Wiedereröffnung, oder Jubiläum, geht es primär immer um drei Ziele: Frequenz, Frequenz und Frequenz. Quantitative Frequenz, die möglichst auch qualitativ ist. Bestenfalls ein „Talk of the town“. Eine Eröffnung, die zum Stadtgespräch wird. Die von der Presse beachtet wird. Jedoch wird immer […]