Warum das Autohaus den Kauf zelebriert – und was Möbelhäuser daraus lernen können
Neulich war ich bei einer Fahrzeugübergabe eingeladen. Kein Supersportwagen. Kein Luxusmodell. Ein ganz normales Mittelklasseauto. Und trotzdem war der Moment inszeniert. Das Auto stand unter einem Tuch. Der Verkäufer nahm sich Zeit. Ein kurzer Rückblick auf die gemeinsame Konfiguration. Ein paar persönliche Worte. Dann wurde das Tuch abgezogen. Foto. Handschlag. Ein Glas Sekt. Man konnte...
