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Es ist ein Samstagmorgen. Ein Ehepaar steht vor einem großen Möbelhaus. Riesiger Parkplatz. Riesiges Gebäude. Riesiges Sortiment. Eigentlich wollen sie „mal schauen“. Ein Sofa ersetzen, das nicht mehr schön ist. Doch kaum treten sie ein, passiert — nichts. Kein Gefühl. Keine Atmosphäre. Keine Geschichte. Nur ein Meer aus Produkten. Reihenweise Sofas. Reihenweise Betten. Reihenweise Tische....
„-20 % auf alles außer Tiernahrung!“ – „Jetzt kaufen, später zahlen!“ – „Nur dieses Wochenende!“ Händler überbieten sich seit Jahrzehnten mit denselben Botschaften. Doch Hand aufs Herz: Wann hat ein Kunde das letzte Mal wirklich aufgehört, hingeschaut und gesagt: „Wow, das habe ich noch nie gesehen“? Die Wahrheit ist: Rabatte langweilen. Flyer rauschen im Altpapier. […]
„20 % Rabatt auf alle Küchen!“ – „Großer Ausverkauf!“ – „Jetzt günstiger denn je!“ – der Möbelhandel steckt in einer Spirale aus immer höheren Rabatten und immer härterem Preiskampf. Doch langfristig gewinnen Händler damit weder Kundenherzen noch Marktanteile. Echte Bindung entsteht nicht durch den niedrigsten Preis, sondern durch die stärkste Marke. Rabatte sind austauschbar – […]