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In vielen Möbelhäusern passiert gerade etwas Interessantes. Man sieht plötzlich wieder kleine, eigene Kollektionen. Linien mit wenigen Modellen, oft sauber gestaltet, mit eigener Bildwelt und einem Namen, der direkt mit dem Haus verbunden ist. Keine riesigen Programme. Kein Sortiment mit hundert Artikeln. Eher fünf Sofas....
Neulich war ich bei einer Fahrzeugübergabe eingeladen. Kein Supersportwagen. Kein Luxusmodell. Ein ganz normales Mittelklasseauto. Und trotzdem war der Moment inszeniert. Das Auto stand unter einem Tuch. Der Verkäufer nahm sich Zeit. Ein kurzer Rückblick auf die gemeinsame Konfiguration. Ein paar persönliche Worte. Dann...
Viele Händler investieren derzeit viel Energie in ihr Sortiment. Neue Marken. Neue Kojen. Neue Platzierungen. Und trotzdem bleiben Kunden erstaunlich unberührt. Sie schauen. Sie gehen. Und sie kaufen später woanders – oder gar nicht. Das Problem liegt selten im Produkt. Es liegt in der Führung. ⸻ Ausstellen ist passiv....
Es gibt ein Thema, über das im Handel erstaunlich wenig gesprochen wird. Dabei entscheidet es täglich darüber, ob verkauft wird oder nicht. Nicht Werbung. Nicht Reichweite. Nicht das neueste Tool. Sondern: der Zustand der Menschen. Der Händler. Der Berater. Der Verkäufer. Der Unternehmer selbst. Alles ist Kommunikation –...
Es ist Dezember. Die Städte sind voll, die Innenstädte leuchten, die Feeds sind überfüllt. Jeder schreit ein letztes Mal: Angebote. Aktionen. Reichweite. Aufmerksamkeit. Und trotzdem kaufen viele Menschen erstaunlich wenig. Nicht, weil sie kein Geld haben. Sondern weil sie unsicher sind. Und weil sie müde sind. Müde von...
Es ist ein Samstagmorgen. Ein Ehepaar steht vor einem großen Möbelhaus. Riesiger Parkplatz. Riesiges Gebäude. Riesiges Sortiment. Eigentlich wollen sie „mal schauen“. Ein Sofa ersetzen, das nicht mehr schön ist. Doch kaum treten sie ein, passiert — nichts. Kein Gefühl. Keine Atmosphäre. Keine Geschichte. Nur ein Meer aus...
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