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Gemeinsam mit Entscheidungsträgern führender Einzelhändler wie American Apparel, Asos, Benetton, Coop Italia, Dixons Carphone, Ocado, Waitrose und vielen weiteren wurde diese Frage 2016 nachgegangen. Dabei wurde festgestellt, dass sich Einzelhändler durch das Annehmen des IoT wandeln und zu erlebnisorientierten Händlern werden. Sie kombinieren das Online- und Vor-Ort-Erlebnis für die Kunden und verwandeln das...
Handelsriese Alibaba hat vor kurzem ein Bruttohandelsvolumen von 1 Billion Dollar bis 2020 als Ziel ausgegeben. Verantwortlich für den Erfolg soll ein Geschäftsmodell des „Neuen Handels“ sein, welches die Verschmelzung von physischem und digitalem Handel sowie die Digitalisierung des Retail-Geschäfts beinhaltet. In einer Welt, in der wir vom Tod der Einkaufsstraßen und von der Niederlage […]
Auch wenn es anderswo auf der Welt anders aussehen mag: Wenn es ein grafisches Element gibt, für das die Marketingwelt in Deutschland nur ein müdes Lächeln übrig hat, dann ist es der QR-Code (Abkürzung für Quick Response). Hinter der schwarzweißen Grafik verbirgt sich ein Link, über den Smartphone-Nutzer weitere Infos aufs Display bekommen sollten. Eine […]
Omnichannel ist ein Modewort, das bereits seit über 5 Jahren in aller Munde ist, das aber speziell im Bereich des Einzelhandels immer noch häufig mit Multichannel verwechselt wird. Die meisten Einzelhändler agieren bereits multichannel, indem sie ihre Produkte über mehr als einen Kanal zum Verkauf anbieten. Sehr wenige sind jedoch wirklich Omnichannel. Multichannel vs. Omnichannel […]
Markenstärke erzeugt Emotionen und „Markennachweise“ – versierte Einzelhändler wissen, dass sie ihre Markenstärke durch Geschichtenerzählen steigern. Die Franzosen verwenden zwei verschiedene Ausdrücke für „Marke“: „Enseigne“ bezieht sich auf historische Händler mit einem funktionalen Versprechen und einem schwachen Marketinginhalt. „Marque“ bezieht sich auf Marken mit starkem Inhalt. Einzelhändler müssen sich also...
Wenn wir für Händler vor Ort etwas „Großes“ bewerben sollen, sei es Eröffnung, Wiedereröffnung, oder Jubiläum, geht es primär immer um drei Ziele: Frequenz, Frequenz und Frequenz. Quantitative Frequenz, die möglichst auch qualitativ ist. Bestenfalls ein „Talk of the town“. Eine Eröffnung, die zum Stadtgespräch wird. Die von der Presse beachtet wird. Jedoch wird immer […]
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