Sechs Wege wie Kundenservice das Kundenerlebnis verändern kann.
„Das Kundenerlebnis hängt maßgeblich vom Kundenservice ab.“ Dieser Gedanke wurde dieses Frühjahr auf der „Customer Contact Week Europe“ in Glasgow gefühlt...
Dynamische Preisgestaltung: Wann wird sie für Einzelhändler interessant?
Die Preise im Handel sind schon lange nicht mehr in Stein gemeißelt. Wer online verkauft, hat sicher schon über dynamische Preisgestaltung nachgedacht oder...
Das perfekte Kundenerlebnis am PoS im Omni-Channel-Zeitalter.
In einer Szene des Science-Fiction-Thrillers „Minority Report“ aus dem Jahr 2002 läuft Tom Cruise durch ein Einkaufszentrum. Um ihn herum...
Instagram’s Shoppable Photos – so funktioniert’s: Eine Anleitung für Online-Angebote
Die Grenzen zwischen Social Media und E-Commerce verschwimmen immer mehr. Über 2,5 Milliarden User nutzen inzwischen Facebook, Instagram, Twitter und...
Wissen macht immer öfter unsicher: Fehlt dem Einzelhandel das Vertrauen?
Die vollständige Definition von Einzelhandel: erforderliche Maßnahmen zum Absatz von Waren an Endverbraucher für den persönlichen Gebrauch oder den...
Die Zukunft des Home Service – doch menschlich
Das Internet der Dinge verändert unser Zuhause, aber Alfred stellt fest, dass Verbraucher immer noch den menschlichen Aspekt bevorzugen. Seitdem sich...
Virtuelle Systeme schaffen den Sprung von Assistenten zu Begleitern
Regelmäßige Besucher unseres Blogs werden wissen, dass wir kontinuierlich die Entwicklung menschlicher Kontakte verfolgen. 2018 jedoch nimmt diese...
Türöffner Kassensystem: Wie auch kleine Einzelhändler von der Digitalisierung profitieren.
Vom Online-Shop bis zur Buchhaltung: Marco Börries, Gründer und CEO des Berliner Start-ups enfore, hat eine digitale POS-Lösung entwickelt, mit dem auch...
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