Gestern Trend, heute Alltag: Ihre Kunden verhalten sich jetzt anders.
Laut Duden steht das Wort Trend für „eine über einen gewissen Zeitraum bereits zu beobachtende, statistisch erfassbare Entwicklung“. So...
Der Chef spricht!
Wir können uns glücklich schätzen, so ein loses Mundwerk zu haben. Wie hier bei Perry Krells Vortrag fürSchuhe24.de. Inhaltlich behandeln wir...
Da hat Macroplan doch auch ein Wörtchen mitzureden…
In der Inside 1057 vom 10.01.2019 sprach Einzelhandelsexperte Jürgen Schröcker darüber, dass sich die Möbelwelt einen Ruck geben und ihre...
The Power of Love
Kein Geheimnis: Wer unseren Future of Retail Blog verfolgt, der weiß, dass der Einzelhandel mit seinen Stammkunden durchschnittlich ca. 40% des...
Mehr als nur Zukunftsmusik: Der eigene Culture Club.
Die Zukunft des Einzelhandels lässt Sie nicht mehr los. Uns auch nicht. Jeder Geschäftsführer, leitende Angestellte, Marketingleiter und...
Influencer: Der Weg vom Amateur zum Markenhelfer
Influencer sind mittlerweile eine feste Variable im Marketing-Mix und für Unternehmen eine weitere Möglichkeit, ihr Kommunikationsportfolio zu...
Anleitung zum Kunden Verjagen. Oder: Wie es gar nicht erst so weit kommt.
Laut der Unternehmensberatung Bain & Company kostet neue Kunden zu gewinnen ungefähr das sechs- bis siebenfache davon, einen Stammkunden zu...
Wie sich Rückgabe und Umtausch in Upselling Chancen verwandeln lassen.
Retournieren und umtauschen – das gehört insbesondere bei Onlineshops zum „täglichen Wahnsinn“. Denn während im stationären Handel...
Sechs Wege wie Kundenservice das Kundenerlebnis verändern kann.
„Das Kundenerlebnis hängt maßgeblich vom Kundenservice ab.“ Dieser Gedanke wurde dieses Frühjahr auf der „Customer Contact Week Europe“ in...
Comments are closed.